Datenschutz

Teil 1: Information zum Datenschutz �ber unsere Datenverarbeitung nach Artikel (Art.) 13, 14 und 21 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wir nehmen den Datenschutz ernst und informieren Sie hiermit, wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche Anspr�che und Rechte Ihnen nach den daten-schutzrechtlichen Regelungen zustehen. G�ltig ab 25. Mai 2018.

1. F�r die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle und Kontaktdaten

verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts
pso vertriebsprogramme GmbH
Venloer Str. 47
50672 K�ln
info@pso-vertrieb.de

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:
HEC Harald Eul Consulting GmbH
Datenschutzbeauftragter der pso vertriebsprogramme GmbH
Harald Eul
Auf der H�he 34
50321 Br�hl
datenschutz-pso@he-c.de

2. Zwecke und Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzge-setz (BDSG) sowie anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften (Details im Folgenden). Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich ma�geblich nach den jeweils beantragten bzw. vereinbarten Dienstleistungen. Weitere Einzelheiten oder Erg�nzungen zu den Zwecken der Datenverarbeitung k�nnen Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen, Formularen, einer Einwilligungserkl�rung und/oder anderen Ihnen be-reitgestellten Informationen (z. B. im Rahmen der Nutzung unserer Webseite oder unseren Gesch�ftsbedingungen) entnehmen. Dar�ber hinaus kann diese Datenschutzinformation von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wie Sie unserer Webseite https://shop.telekom-empfehlen.de/glasfaser entnehmen k�nnen.

2.1 Zwecke zur Erf�llung eines Vertrages oder von vorvertraglichen Ma�nahmen (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Durchf�hrung unserer Vertr�ge mit Ihnen und der Ausf�hrung Ihrer Auftr�ge sowie zur Durch-f�hrung von Ma�nahmen und T�tigkeiten im Rahmen vorvertraglicher Beziehungen, z.B. mit Interessenten. Insbesondere dient die Verarbeitung damit der Erbringung von Leistungen entsprechend Ihren Auftr�gen und W�nschen und umfassen die hierf�r notwendigen Dienstleistungen, Ma�nahmen und T�tigkeiten. Dazu geh�ren im Wesentlichen die vertragsbezogene Kommunikation mit Ihnen, die Nachweisbarkeit von Transaktionen, Auftr�gen und sonstigen Vereinbarungen sowie zur Qualit�tskontrolle durch entsprechende Dokumentation, Kulanzverfahren, Ma�nahmen zur Steuerung und Opti-mierung von Gesch�ftsprozessen sowie zur Erf�llung der allgemeinen Sorgfaltspflichten, Steuerung und Kontrolle durch verbundene Unternehmen (z. B. Muttergesellschaft); statistische Auswertungen zur Unternehmenssteuerung, Kostenerfassung und Controlling, Berichtswesen, interne und externe Kommunikation, Notfall-Management, Abrechnung und steuerliche Bewertung betrieblicher Leistungen, Risikomanagement, Geltendmachung rechtli-cher Anspr�che und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten; Gew�hrleistung der IT-Sicherheit (u. a. System- bzw. Plausibilit�tstests) und der allge-meinen Sicherheit, u. a. Geb�ude- und Anlagensicherheit, Sicherstellung und Wahrnehmung des Hausrechts (z. B. durch Zutrittskontrollen); Gew�hrleis-tung der Integrit�t, Authentizit�t und Verf�gbarkeit der Daten, Verhinderung und Aufkl�rung von Straftaten; Kontrolle durch Aufsichtsgremien oder Kon-trollinstanzen (z. B. Revision).

2.2 Zwecke im Rahmen eines berechtigten Interesses von uns oder Dritten (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

�ber die eigentliche Erf�llung des Vertrages bzw. Vorvertrags hinaus verarbeiten wir Ihre Daten gegebenenfalls, wenn es erforderlich ist, um berech-tigte Interessen von uns oder Dritten zu wahren, insbesondere f�r Zwecke:

der Werbung oder Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben;
der Einholung von Ausk�nften sowie Datenaustausch mit Auskunfteien, soweit dies �ber unser wirtschaftliches Risiko hinausgeht;
der Pr�fung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse;
der Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten sowie bestehenden Systemen und Prozessen;
der Offenlegung von personenbezogenen Daten im Rahmen einer Due Diligence bei Unternehmensverkaufsverhandlungen;
zum Abgleich mit europ�ischen und internationalen Antiterrorlisten, soweit �ber die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehend;
der Anreicherung unserer Daten, u. a. durch Nutzung oder der Recherche �ffentlich zug�nglicher Daten;
statistischer Auswertungen oder der Marktanalyse;
des Benchmarkings;
der Geltendmachung rechtlicher Anspr�che und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, die nicht unmittelbar dem Vertragsverh�ltnis zu-zuordnen sind;
der eingeschr�nkten Speicherung der Daten, wenn eine L�schung wegen der besonderen Art der Speicherung nicht oder nur mit unverh�lt-nism��ig hohem Aufwand m�glich ist;
der Entwicklung von Scoring-Systemen oder automatisierten Entscheidungsprozessen;
der Verhinderung und Aufkl�rung von Straftaten, soweit nicht ausschlie�lich zur Erf�llung gesetzlicher Vorgaben;
der Geb�ude- und Anlagensicherheit (z. B. durch Zutrittskontrollen und Video�berwachung), soweit �ber die allgemeinen Sorgfaltspflichten hin-ausgehend;
interner und externer Untersuchungen, Sicherheits�berpr�fungen;
des evtl. Mith�rens oder Aufzeichnens von Telefongespr�chen zur Qualit�tskontrolle und zu Schulungszwecken;
des Erhalts und der Aufrechterhaltung von Zertifizierungen privatrechtlicher oder beh�rdlicher Natur;
der Sicherstellung und Wahrnehmung des Hausrechts durch entsprechende Ma�nahmen wie auch durch Video�berwachungen zum Schutz un-serer Kunden und Mitarbeiter sowie zur Sicherung von Beweismitteln bei Straftaten und deren Verhinderung.

2.3 Zwecke im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO)

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten f�r bestimmte Zwecke (z. B. Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse f�r Marketingzwecke) kann auch aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgen. In der Regel k�nnen Sie diese jederzeit widerrufen. Dies gilt auch f�r den Widerruf von Einwilligungserkl�rungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegen�ber erteilt worden sind. �ber die Zwecke und �ber die Konsequenzen eines Widerrufs oder der Nichterteilung einer Einwilligung werden Sie gesondert im entsprechenden Text der Einwilligung informiert.
Grunds�tzlich gilt, dass der Widerruf einer Einwilligung erst f�r die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht be-troffen und bleiben rechtm��ig.

2.4 Zwecke zur Erf�llung gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO) oder im �ffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 e DSGVO)

Wie jeder, der sich am Wirtschaftsgeschehen beteiligt, unterliegen auch wir einer Vielzahl von rechtlichen Verpflichtungen. Prim�r sind dies gesetzliche Anforderungen (z. B. Handels- und Steuergesetze), aber auch ggf. aufsichtsrechtliche oder andere beh�rdliche Vorgaben. Zu den Zwecken der Verarbei-tung geh�ren ggf. die Identit�ts- und Alterspr�fung, Betrugs- und Geldw�schepr�vention, die Verhinderung, Bek�mpfung und Aufkl�rung der Terroris-musfinanzierung und verm�gensgef�hrdender Straftaten, Abgleiche mit europ�ischen und internationalen Antiterrorlisten, die Erf�llung steuerrechtli-cher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Archivierung von Daten zu Zwecken des Datenschutzes und der Datensicherheit sowie der Pr�fung durch Steuer- und andere Beh�rden. Dar�ber hinaus kann die Offenlegung personenbezogener Daten im Rahmen von beh�rdlichen/gerichtlichen Ma�nah-men zu Zwecken der Beweiserhebung, Strafverfolgung oder Durchsetzung zivilrechtlicher Anspr�che erforderlich werden.

3. Die von uns verarbeiteten Datenkategorien, soweit wir Daten nicht unmittelbar von Ihnen erhalten, und deren Herkunft

Soweit dies f�r die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, verarbeiten wir von anderen Unternehmen oder sonstigen Dritten (z. B. Aus-kunfteien, Adressverlage) zul�ssigerweise erhaltene personenbezogene Daten. Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus �ffent-lich zug�nglichen Quellen (wie z.B. Telefonverzeichnisse, Handels- und Vereinsregister, Melderegister, Schuldnerverzeichnisse, Grundb�cher, Presse, Internet und andere Medien) zul�ssigerweise entnommen, erhalten oder erworben haben und verarbeiten d�rfen.

Relevante personenbezogene Datenkategorien k�nnen insbesondere sein:

Personendaten (Name, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangeh�rigkeit, Familienstand, Beruf/Branche und vergleichbare Daten)
Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und vergleichbare Daten)
Adressdaten (Meldedaten und vergleichbare Daten)
Zahlungs-/Deckungsbest�tigung bei Bank- und Kreditkarten
Informationen �ber Ihre finanzielle Situation (Bonit�tsdaten inklusive Scoring, also Daten zur Beurteilung des wirtschaftlichen Risikos)
Kundenhistorie
Daten �ber Ihre Nutzung der von uns angebotenen Telemedien (z.B. Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseiten, Apps oder Newsletter, angeklickte Seiten/Links von uns bzw. Eintr�ge und vergleichbare Daten)
Videodaten

4. Empf�nger oder Kategorien von Empf�ngern Ihrer Daten

Innerhalb unseres Hauses erhalten diejenigen internen Stellen bzw. Organisationseinheiten Ihre Daten, die diese zur Erf�llung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder im Rahmen der Bearbeitung und Umsetzung unseres berechtigten Interesses ben�tigen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an externe Stellen erfolgt ausschlie�lich

im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung;
zu Zwecken der Erf�llung gesetzlicher Vorgaben, nach denen wir zur Auskunft, Meldung oder Weitergabe von Daten verpflichtet sind oder die Datenweitergabe im �ffentlichen Interesse liegt (vgl. Ziffer 2.4);
soweit externe Dienstleistungsunternehmen Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter oder Funktions�bernehmer verarbeiten (z. B. externe Rechenzentren, Unterst�tzung/Wartung von EDV-/IT-Anwendungen, Archivierung, Belegbearbeitung, Call-Center-Services, Compli-ance-Services, Controlling, Datenscreening f�r Anti-Geldw�sche-Zwecke, Datenvalidierung bzw. -plausibilit�tspr�fung, Datenvernichtung, Ein-kauf/Beschaffung, Kundenverwaltung, Lettershops, Marketing, Medientechnik, Research, Risikocontrolling, Abrechnung, Telefonie, Websei-tenmanagement, Wirtschaftspr�fungsdienstleistung, Kreditinstitute, Druckereien oder Unternehmen f�r Datenentsorgung, Kurierdienste, Logistik);
aufgrund unseres berechtigten Interesses oder des berechtigten Interesses des Dritten f�r im Rahmen der unter Ziffer 2.2 genannten Zwe-cke (z. B. an Beh�rden, Auskunfteien, Inkasso, Rechtsanw�lte, Gerichte, Gutachter, konzernangeh�rige Unternehmen und Gremien und Kon-trollinstanzen);
wenn Sie uns eine Einwilligung zur �bermittlung an Dritte gegeben haben.

Wir werden Ihre Daten dar�ber hinaus nicht an Dritte weitergeben. Soweit wir Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung beauftragen, unter-liegen Ihre Daten dort den gleichen Sicherheitsstandards wie bei uns. In den �brigen F�llen d�rfen die Empf�nger die Daten nur f�r die Zwecke nutzen, f�r die sie ihnen �bermittelt wurden.

5. Dauer der Speicherung Ihrer Daten

Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten f�r die Dauer unserer Gesch�ftsbeziehung. Das schlie�t auch die Anbahnung eines Vertrages (vorvertragli-ches Rechtsverh�ltnis) und die Abwicklung eines Vertrages mit ein.

Dar�ber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich u. a. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO), ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zehn Jahre �ber das Ende der Gesch�ftsbeziehung bzw. des vorvertraglichen Rechtsverh�ltnisses hinaus.

Ferner k�nnen spezielle gesetzliche Vorschriften eine l�ngere Aufbewahrungsdauer erfordern, wie z.B. die Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verj�hrungsvorschriften. Nach den �� 195 ff. des B�rgerlichen Gesetzbuches (BGB) betr�gt die regelm��ige Verj�hrungsfrist zwar drei Jahre; es k�nnen aber auch Verj�hrungsfristen von bis zu 30 Jahren anwendbar sein.

Sind die Daten f�r die Erf�llung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten und Rechte nicht mehr erforderlich, werden diese regelm��ig gel�scht, es sei denn, deren - befristete - Weiterverarbeitung ist zur Erf�llung der unter Ziffer 2.2 aufgef�hrten Zwecke aus einem �berwiegenden berechtigten Inte-resse erforderlich. Ein solches �berwiegendes berechtigtes Interesse liegt z.B. auch dann vor, wenn eine L�schung wegen der besonderen Art der Speicherung nicht oder nur mit unverh�ltnism��ig hohem Aufwand m�glich ist und eine Verarbeitung zu anderen Zwecken durch geeignete technische und organisatorische Ma�nahmen ausgeschlossen ist.

6. Verarbeitung Ihrer Daten in einem Drittland oder durch eine internationale Organisation

Eine Daten�bermittlung an Stellen in Staaten au�erhalb der Europ�ischen Union (EU) bzw. des Europ�ischen Wirtschaftsraums (EWR) (sogenannte Drittl�nder) erfolgt dann, wenn es zur Ausf�hrung eines Auftrages/Vertrags von bzw. mit Ihnen erforderlich sein sollte, es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. steuerrechtliche Meldepflichten), es im Rahmen eines berechtigten Interesses von uns oder eines Dritten liegt oder Sie uns eine Einwilligung er-teilt haben.
Dabei kann die Verarbeitung Ihrer Daten in einem Drittland auch im Zusammenhang mit der Einschaltung von Dienstleistern im Rahmen der Auf-tragsverarbeitung erfolgen. Soweit f�r das betreffende Land kein Beschluss der EU-Kommission �ber ein dort vorliegendes angemessenes Daten-schutzniveau vorliegen sollte, gew�hrleisten wir nach den EU-Datenschutzvorgaben durch entsprechende Vertr�ge, dass ihre Rechte und Freiheiten angemessen gesch�tzt und garantiert werden. Entsprechende Detailinformationen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verf�gung.
Informationen zu den geeigneten oder angemessenen Garantien und zu der M�glichkeit, eine Kopie von Ihnen zu erhalten, k�nnen auf Anfrage beim betrieblichen Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

7. Ihre Datenschutzrechte

Unter bestimmten Voraussetzungen k�nnen Sie uns gegen�ber Ihre Datenschutzrechte geltend machen

So haben Sie das Recht, von uns Auskunft �ber Ihre bei uns gespeicherten Daten nach den Regeln von Art. 15 DSGVO (ggf. mit Einschr�n-kungen nach � 34 BDSG) zu erhalten.
Auf Ihren Antrag hin werden wir die �ber Sie gespeicherten Daten nach Art. 16 DSGVO berichtigen, wenn diese unzutreffend oder fehlerhaft sind.
Wenn Sie es w�nschen, werden wir Ihre Daten nach den Grunds�tzen von Art. 17 DSGVO l�schen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Einschr�nkungen nach � 35 BDSG) oder ein �berwiegendes Interesse unsererseits (z. B. zur Verteidigung unserer Rechte und Anspr�che) dem nicht entgegenstehen.
Unter Ber�cksichtigung der Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO k�nnen Sie von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschr�n-ken.
Ferner k�nnen Sie gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einlegen, aufgrund dessen wir die Verarbeitung Ih-rer Daten beenden m�ssen. Dieses Widerspruchsrecht gilt allerdings nur bei Vorliegen ganz besonderer Umst�nde Ihrer pers�nlichen Si-tuation, wobei Rechte unseres Hauses Ihrem Widerspruchsrecht ggf. entgegenstehen k�nnen.
Auch haben Sie das Recht, Ihre Daten unter den Voraussetzungen von Art. 20 DSGVO in einem strukturierten, g�ngigen und maschinenlesba-ren Format zu erhalten oder sie einem Dritten zu �bermitteln.
Dar�ber hinaus haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit uns gegen�ber mit Wirkung f�r die Zukunft zu widerrufen (vgl. Ziffer 2.3).
Ferner steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbeh�rde zu (Art. 77 DSGVO). Wir empfehlen allerdings, eine Be-schwerde zun�chst immer an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten.

Ihre Antr�ge �ber die Aus�bung ihrer Rechte sollten nach M�glichkeit schriftlich an die oben angegebene Anschrift oder direkt an unseren Daten-schutzbeauftragten adressiert werden.

8. Umfang Ihrer Pflichten, uns Ihre Daten bereitzustellen

Sie brauchen nur diejenigen Daten bereitstellen, die f�r die Aufnahme und Durchf�hrung einer Gesch�ftsbeziehung oder f�r ein vorvertragliches Ver-h�ltnis mit uns erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, den Vertrag zu schlie�en oder auszuf�hren. Dies kann sich auch auf sp�ter im Rahmen der Gesch�ftsbeziehung erforderliche Daten beziehen. So-fern wir dar�ber hinaus Daten von Ihnen erbitten, werden Sie auf die Freiwilligkeit der Angaben gesondert hingewiesen.

9. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall (einschlie�lich Profiling)

Wir setzen keine rein automatisierten Entscheidungsverfahren gem�� Artikel 22 DSGVO ein. Sofern wir ein solches Verfahren zuk�nftig in Einzelf�llen doch einsetzen sollten, werden wir Sie hier�ber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

Unter Umst�nden verarbeiten wir Ihre Daten teilweise mit dem Ziel, bestimmte pers�nliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Um Sie zielgerichtet �ber Produkte informieren und beraten zu k�nnen, setzen wir ggf. Auswertungsinstrumente ein. Diese erm�glichen eine bedarfs-gerechte Produktgestaltung, Kommunikation und Werbung einschlie�lich Markt- und Meinungsforschung.

Ebenfalls k�nnen solche Verfahren eingesetzt werden, um Ihre Bonit�t und Kreditw�rdigkeit bewerten zu k�nnen sowie zur Geldw�sche- und Betrugs-bek�mpfung. Zur Beurteilung Ihrer Bonit�t und Kreditw�rdigkeit k�nnen sog. �Score-Werte� genutzt werden. Bei einem Scoring wird die Wahrschein-lichkeit unter Nutzung mathematischer Verfahren berechnet, mit der ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen vertragsgem�� nachkommen wird. Sol-che Score-Werte unterst�tzen uns somit z. B. bei der Beurteilung der Kreditw�rdigkeit, der Entscheidungsfindung im Rahmen von Produktabschl�ssen und flie�en in unser Risikomanagement ein. Die Berechnung beruht auf mathematisch-statistisch anerkannten und bew�hrten Verfahren und erfolgt auf Grundlage Ihrer Daten, insbesondere Einkommensverh�ltnisse, Ausgaben, bestehende Verbindlichkeiten, Beruf, Arbeitgeber, Besch�ftigungsdauer, Erfahrungen aus der bisherigen Gesch�ftsbeziehung, vertragsgem��e R�ckzahlung fr�herer Kredite sowie Informationen von Kreditauskunfteien.

Nicht verarbeitet werden hierbei Angaben zur Staatsangeh�rigkeit sowie besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO.

Information �ber Ihr Widerspruchsrecht Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabw�gung) oder Art. 6 Abs. 1 e DSGVO (Datenverarbeitung im �ffentlichen Interesse) erfolgt, Wider-spruch einzulegen, wenn daf�r Gr�nde vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch f�r ein auf diese Bestimmung gest�tztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir k�nnen zwingende schutzw�rdige Gr�nde f�r die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten �berwiegen, oder die Verarbei-tung dient der Geltendmachung, Aus�bung oder Verteidigung von Rechtsanspr�chen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch, um Direktwerbung zu betreiben. Sofern Sie keine Werbung erhalten m�chten, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch dagegen einzulegen; dies gilt auch f�r das Profiling, soweit es mit solcher Di-rektwerbung in Verbindung steht. Diesen Widerspruch werden wir f�r die Zukunft beachten.

Ihre Daten werden wir nicht mehr f�r Zwecke der Direktwerbung verarbeiten, wenn Sie der Verarbeitung f�r diese Zwecke wider-sprechen.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte m�glichst gerichtet werden an
pso vertriebsprogramme GmbH
Venloer Str. 47
50672 K�ln

Unsere Datenschutzerkl�rung sowie die Information zum Datenschutz �ber unsere Datenverarbeitung nach Artikel (Art.) 13, 14 und 21 DSGVO kann sich von Zeit zu Zeit �ndern. Alle �nderungen werden wir auf dieser Seite ver�ffentlichen. �ltere Versionen stellen wir Ihnen zur Einsicht in einem Archiv bereit.

Teil 2: Datenerhebung und -verarbeitung bei Zugriffen aus dem Internet

Cookie-Einstellungen: Hier k�nnen die Cookie Einstellungen verwaltet werden.

Diese Erkl�rung zum Datenschutz der pso vertriebsprogramme GmbH (im Folgenden "pso"), Venloer Str. 47, 50672 K�ln, erl�utert, welche Informationen wir bei pso w�hrend Ihres Besuchs auf unseren Websites erfassen und wie diese Informationen genutzt werden. Sie gilt jedoch nicht f�r Websites von Unternehmen, die nicht zu pso geh�ren, auch wenn diese externen Websites einen Link zu dieser oder einer anderen Website von pso haben.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, verzeichnet unser Web-Server zum Zweck der Systemsicherheit tempor�r den Domain-Namen oder die IP-Adresse des anfragenden Rechners sowie das Zugriffsdatum, die Dateianfrage des Client (Dateiname und URL), den HTTP Antwort-Code und die Website, von der aus Sie uns besuchen sowie die Anzahl der im Rahmen der Verbindung transferierten Bytes. Unter Umst�nden speichern wir einige Informationen in Form so genannter "Cookies" auf Ihrem PC, damit wir unsere Website nach Ihren Pr�ferenzen optimieren k�nnen. Dar�ber hinausgehende personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, diese Angaben werden von Ihnen freiwillig gemacht, zum Beispiel im Rahmen einer Online-Bestellung f�r ein Produkt oder eine Dienstleistung, einer Umfrage, eines Wettbewerbs oder einer Informationsanfrage.

Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei Social Media Plugins

Damit die volle Datenkontrolle bei Ihnen liegt, zeigen wir beim Laden der Seite an Stelle der tats�chlichen Social Plugins ausgegraute Bilder der jeweiligen Funktionen (Facebook-Like-Button, Google +1, Twitter-Button) an. Erst mit einem Klick auf das H�kchen neben den Bildern wird der Datenaustausch durch das Laden des jeweiligen Social Plugins mit der Webseite aktiviert.

Wenn Sie mit Ihrem Klick ein Plugin aktivieren, k�nnen folgende Daten an die Seitenbetreiber �bermittelt werden:

IP-Adresse
Browserinformationen und Betriebssystem
Bildschirmaufl�sung
Installierte Browserplugins wie Adobe Flash Player
Herkunft der Besucher, wenn sie einem Link gefolgt sind (Referrer)
URL der aktuellen Seite

Sie k�nnen die Einwilligung zur Anzeige der Social Plugins auf dieser Seite mit Wirkung f�r die Zukunft widerrufen. Beim n�chsten Seitenaufruf wird dann erneut ein ausgegrautes Bild anstelle des aktiven Social Plugins gezeigt und es werden keine Daten mehr �bermittelt.

Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur zum Zwecke der technischen Administration der Websites und zur Erf�llung Ihrer W�nsche und Anforderungen. Nur dann, wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch f�r produktbezogene Umfragen und Marketingzwecke - aber nur in dem f�r jeden spezifischen Fall erforderlichen Ma�e. Wir werden Daten gegen�ber staatlichen Stellen nur dann offen legen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unsere Mitarbeiter und unsere Gesch�ftsstellen sind zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.

Entscheidungsfreiheit des Kunden

Wenn Sie sich auf unseren Websites registrieren lassen oder Dienste und Produkte bestellen, werden wir Sie bitten, uns anzugeben, ob Sie direkte Werbemitteilungen erhalten m�chten. Selbstverst�ndlich erhalten Sie als Kunde von pso auch unabh�ngig von dieser Einwilligung weiterhin die notwendigen Informationen �ber wichtige �nderungen im Zusammenhang mit bestehenden Dienstleistungsvertr�gen (z.B. Tarif�nderungen). Wenn Sie keine weiteren E-Mails erhalten m�chten, m�ssen Sie sich hierzu wieder abmelden. Senden Sie hierzu eine entsprechende E-Mail an glasfaser[at]telekom-empfehlen[dot]de, dann werden Sie in den n�chsten 2 bis 3 Werktagen aus dem E-Mail Verteiler gel�scht.

Sicherheit

Zum Schutz Ihrer bei uns vorgehaltenen personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch haben wir umfangreiche technische und betriebliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelm��ig �berpr�ft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

Webseiten-Analyse mit Webtrekk

Der Telekom empfehlen Glasfaser Shop verwendet die Dienste der Firma Webtrekk GmbH, um statistische Daten �ber die Nutzung dieser Anwendung zu erheben und unser Angebot entsprechend zu optimieren. Die Webtrekk GmbH ist f�r Datenschutz, im Bereich Web Controlling Software, vom T�V Saarland zertifiziert. Teil der Zertifizierung ist ein Audit bei Webtrekk vor Ort in Berlin und im Hosting-Standort, in dem die Erfassung und Verarbeitung von Tracking-Daten auf Datenschutzkonformit�t und Datensicherheit hin gepr�ft wurden.
Erfasste Daten f�r die Webanalyse
Im Rahmen Ihres Besuchs der Anwendung werden f�r unser Webcontrolling einige Informationen erhoben und ausgewertet, die Ihr Browser �bermittelt. Die Erhebung erfolgt durch einen Pixel, der auf jeder Seite eingebunden ist. Folgende Daten werden erhoben:

Request (Dateiname der angeforderten Datei)
Browsertyp/ -version (Bsp.: Internet Explorer 6.0)
Browsersprache(Bsp.: Deutsch)
verwendetes Betriebssystem (Bsp.: Windows XP)
innere Aufl�sung des Browserfensters
Bildschirmaufl�sung
Javascriptaktivierung
Java An / Aus
Cookies An / Aus
Farbtiefe
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) IP Adresse � wird umgehend anonymisiert und nach Verarbeitung wieder gel�scht
Uhrzeit des Zugriffs
Klicks
Ggf. Formularinhalte (bei Freitextfeldern, z.B. Name und Passwort, wird nur "ausgef�llt" oder "nicht ausgef�llt" �bertragen)

IP-Adresse:
Die IP-Adresse wird bei jeder Serveranfrage �bertragen, damit der Server wei�, wohin die Antwort gesendet werden muss. Die IP-Adresse erh�lt jeder von einem Internet-Service-Provider (ISP), sobald er sich mit dem Internet verbindet und der ISP kann nachvollziehen, welche IP-Adresse zu welchem Zeitpunkt welchem seiner Kunden zugeordnet wurde. Solange die IP-Adresse gespeichert wird, kann �ber den Umweg des ISPs theoretisch die Identit�t des Anschlussinhabers ermittelt werden. Wir und unser Statistikdienstleister speichern die IP-Adresse daher nur in gek�rzter (anonymisierter) Form und verwenden sie nur zur Sessionerkennung, f�r die Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) und f�r die Abwehr von Attacken. Die IP-Adresse wird dann umgehend wieder gel�scht, so dass die erfassten Daten dann anonym sind und selbst �ber den Umweg des ISPs keine Zuordnung zur Identit�t des Nutzers mehr m�glich ist
Cookies
Folgende Cookies werden mit Webtrekk gesetzt:

Session Cookie (f�r Session-Erkennung, Lebensdauer: eine Session)
Langzeit-Cookie (zur Erkennung Neu-/Stammkunde: 6 Monate)
Opt-out-Cookie (bei Widerspruch gegen das Tracking: 60 Monate)

In Ihren Browsereinstellungen k�nnen Sie festlegen, ob Cookies gesetzt werden d�rfen oder nicht. Wenn Sie spezifisch f�r diese Anwendung nicht getrackt werden m�chten, k�nnen Sie weiter unten widersprechen.
Widerruf zur Datenspeicherung:
Nach � 15 des Telemediengesetzes k�nnen Webseitenbesucher der Datenspeicherung Ihrer pseudonymisiert erfassten Besucherdaten widersprechen, so dass sie in Zukunft nicht mehr erhoben (erfasst) werden.
F�r den Ausschluss vom Webtrekk Web-Controlling wird ein Cookie mit dem Namen �webtrekkOptOut� von der Domain Webtrekk.net gesetzt. Dieser Widerspruch gilt so lange, wie Sie das Cookie nicht l�schen, maximal jedoch f�r die Lebensdauer des Cookies von 60 Monaten. Das Cookie ist f�r die genannte Domain, pro Browser und Rechner gesetzt. Falls Sie daher zum Beispiel unsere Webseite von zu Hause und der Arbeit oder mit unterschiedlichen Browsern besuchen, m�ssten Sie von jedem Rechner und Browser das Cookie gesondert setzen.
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Firma	Zweck	Speicherdauer	Land der Verarbeitung
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Facebook:

Wir setzen auf unseren Webseiten den Facebook Dienst Customer Audience und das Facebook Pixel zur Optimierung unseres Werbeangebotes ein, soweit Sie gg�. Facebook eine entsprechende Zustimmung erteilt haben. Weitere Informationen �ber diese Facebook-Dienste und die Datenschutzhinweise von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Facebook") k�nnen Sie unter dem Link https://www.facebook.com/privacy/explanation abrufen.

Diese Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook k�nnen Sie direkt bei Facebook �berpr�fen und/ oder deaktivieren.

Beim Facebook-Pixel handelt es sich um ein Javascript-Code, welches folgenden Daten an Facebook �bermittelt:

HTTP Header-Informationen (u.a. IP-Adresse, Informationen zum Webbrowser, Seitenspeicherort, Dokument, URL der Webseite und Nutzeragent des Webbrowsers sowie Tag und Uhrzeit der Nutzung)
Pixelspezifische Daten; dies umfasst die Pixel-ID und Facebook-Cookie-Daten, einschlie�lich Ihrer Facebook-ID (diese Daten werden verwendet, um Ereignisse mit einem bestimmten Facebook-Werbekonto zu verkn�pfen und sie einem Facebook-Nutzer zuzuordnen)
Zus�tzliche Informationen �ber den Besuch auf unseren Webseiten, sowie �ber standard- und benutzerdefinierte Datenereignisse.

Get�tigte Bestellungen (Kaufabschl�sse)
Abschluss von Registrierungen und Probeabonnemonts
Gesuchte Produkte, Aufruf von Produktinformationen

Die voran genannten Datenverarbeitungen betreffen nur Nutzer, die einen Account bei Facebook haben oder eine Partner-Seite von Facebook aufgerufen haben (wodurch ein Cookie gesetzt wurde). Die Ausspielung von Werbung auf Facebook-(Partner-)Seiten anhand des Dienstes �Customer Adience� betrifft keine Nutzer, welche keine Mitglieder bei Facebook sind.

Kann eine Zuordnung der im Facebook-Cookie enthaltenen Facebook-ID zu einem Facebook-Nutzer vorgenommen werden, ordnet Facebook diesem Nutzer anhand der von uns festgelegten Regeln einer Zielgruppe ("Custom Audience") zu, sofern die Regeln einschl�gig sind. Die so erhaltenen Informationen nutzen wir f�r die Pr�sentation von Werbung auf Facebook-(Partner-) Seiten.

Wenn Sie der Nutzung vom Facebook Pixel widersprechen m�chten, k�nnen Sie ein Opt-Out Cookie bei Facebook setzen oder Javascript in Ihrem Browser deaktivieren. Weitere Informationen sowie Ihre Einstellungsm�glichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsph�re zu Werbezwecken entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ zu finden sind.

Erg�nzende Datenschutzhinweise zu unserer Facebook-Fanpage

Im Rahmen unserer Facebook-Fanpage (abrufbar unter: https://www.facebook.com/pg/Telco.Dealmaschine) haben Sie ebenfalls die M�glichkeit, sich �ber unsere Leistungen zu informieren bzw. mit uns in Kontakt zu treten und zu interagieren. Unsere Facebook-Fanpage wird auf Basis der mit Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) getroffenen Vereinbarung �ber die gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten nach Art. 26 DSGVO ("Seiten-Insights-Erg�nzung bez�glich des Verantwortlichen�) bereitgestellt. Hiernach k�nnen wir selbst keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten treffen und umsetzen. Die prim�re Verantwortung gem�� DSGVO f�r die Verarbeitung von Insights-Daten sowie die Erf�llung s�mtlicher Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten wird durch Facebook �bernommen.

Wir m�chten Sie darauf hinweisen, dass bei einem Besuch der Facebook-Fanpage Daten von Ihnen als Nutzer au�erhalb der EU verarbeitet werden k�nnen. Die hierbei beteiligte Facebook, Inc. hat sich als Privacy-Shield zertifizierter US-Anbieter zur Einhaltung der Datenschutzstandards der EU verpflichtet: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active (Stand: 02.11.2018).

Ihre Daten k�nnen f�r Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet werden, etwa indem aus den sich aus Ihrem Nutzungsverhalten ergebenden Interessen Nutzungsprofile erstellt und f�r die Schaltung von Werbeanzeigen genutzt werden. Hierzu werden im Regelfall Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert.

Durch die Funktion "Seiten-Insights" k�nnen wir in diesem Rahmen von Facebook statistische Daten unterschiedlicher Kategorien im Zusammenhang mit der Nutzung der Facebook-Fanpage abrufen, wie die Gesamtzahl von Seitenaufrufen, �Gef�llt mir�-Angaben, Seitenaktivit�ten, Beitragsinteraktionen, Videoansichten, Beitragsreichweite, Kommentare, Geteilte Inhalte, Antworten, Anteil M�nner und Frauen, Herkunft bezogen auf Land und Stadt, Sprache, Aufrufe und Klicks im Shop, Klicks auf Routenplaner sowie Klicks auf Telefonnummern. Diese Angaben nutzen wir, um unsere Seiten attraktiver und bedarfsgerechter gestalten zu k�nnen (z.B. indem wir den richtigen Zeitpunkt f�r die Ver�ffentlichung eines Inhalts ausfindig machen).

Im Rahmen der Facebook-Fanpage erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer bedarfs- und zielgruppengerechten Ausgestaltung unserer Informationsangebote sowie Kommunikationen mit den Nutzern (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern Sie von Facebook als Anbieter der Plattform um eine Einwilligung in eine bestimmte Datenverarbeitung gebeten werden, erfolgt die Verarbeitung insoweit auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

In Hinblick auf die Aus�bung von Betroffenenrechten sowie Auskunftsanfragen weisen wir darauf hin, dass Sie diese am effektivsten direkt bei Facebook geltend machen k�nnen (siehe https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data).

Weitere Informationen zur Verarbeitung und Nutzung der Daten sowie zu den diesbez�glichen Rechten und Einstellungsm�glichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsph�re einschlie�lich Widerspruchm�glichkeit (Opt-Out) finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ sowie in den �Informationen zu Seiten-Insights-Daten� unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads bzw. http://www.youronlinechoices.com

Nutzungsbasierte Online-Werbung

Wir arbeiten mit Werbepartnern zusammen, die webseiten�bergreifend Nutzungsprofile unter einem Pseudonym anlegen. F�r die Datenerhebung zur Auslieferung von nutzungsbasierter Online-Werbung sind folgende Unternehmen im Auftrag: Google. Nutzungsbasierte Online-Werbung wird von selbigen Auftragnehmern ausgeliefert.
Wenn Sie keine nutzungsbasierten Werbeeinblendungen mehr erhalten m�chten, k�nnen Sie die Datenerhebung unter den folgenden Links deaktivieren:
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Informationsfreiheit

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Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzma�nahmen zu ver�ndern, soweit dies wegen der technischen Entwicklung erforderlich wird. In diesen F�llen werden wir auch unsere Hinweise zum Datenschutz entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzerkl�rung.

Stand der Datenschutzinformationen 31.01.2024